Сколько времени занимает верификация профиля Alpari?
Если проверка занимает больше времени, обратитесь в нашу службу поддержки, заполнив форму «Свяжитесь с нами», выбрав тип запроса «Запрос в службу поддержки» и указав детали. Агент проверит ваш аккаунт по email, который вы предоставите, и свяжется с вами в течение 24 часов.
Важно: чем больше деталей вы укажете, тем быстрее получите помощь.
Что делать, если проверка аккаунта длится более 24 часов?
There may be cases when the company will ask you to upload additional documents to verify your identity. This request will come to your registered email from an official Alpari email address. For example, you may need to provide an age verification document or confirmation of a change in your last name. In such cases, you should provide the required documents by following the link in your email and uploading the required documents once logged into your account.
Как загрузить дополнительные документы?
Проверьте следующее:
- Размер документа не превышает 25 МБ.
- Файл имеет один из форматов: gif, jpg, tiff, png, doc, docx или pdf.
Что делать, если возникает ошибка при загрузке документов?
Чтобы загрузить документы, войдите в свой аккаунт Alpari.
При входе вы получите уведомление о необходимости загрузки документов.
Также можно перейти в Профиль и выбрать опцию «Верификация».
Как загрузить документы для верификации профиля Alpari?
Вы можете проверить статус своего аккаунта, перейдя в свой профиль и открыв раздел «Верификация». Там будет указано, какие документы нам еще нужны.
Мы также сообщим на главной странице вашего аккаунта Alpari, если требуются дополнительные документы.
Где можно проверить, прошла ли проверка аккаунта?
После того как вы предоставите все необходимые документы, ваш аккаунт будет проверен в течение 24 часов.
Have more questions?
Call us at: +44 2045 771951
Engage with our chatbot
