Сколько времени занимает обработка депозита?

Время обработки депозита зависит от выбранного способа оплаты. Вы можете посмотреть типичные сроки обработки для каждого метода, перейдя в раздел: «Средства» → «Депозит», выбрав валюту и сумму.

Важно: «Мгновенно» означает, что транзакция начнется сразу, без ручной проверки нашей командой. Однако это не гарантирует, что она завершится моментально — возможны задержки со стороны платежной системы.

Что делать, если депозит задерживается?

Если депозит не поступил в указанные сроки, выполните следующие шаги:

Перейдите в форму «Подать запрос и выберите тип запроса: Запрос в службу поддержки.

В поле «Тема» укажите: Статус моего депозита.

Укажите:

• ID транзакции (из личного кабинета: «Средства» → «История транзакций»),
• Сумму транзакции,
• Дату совершения транзакции.
• Прикрепите документ, подтверждающий списание средств с вашего счета.

Нажмите Отправить.

После отправки вы получите email с подтверждением получения запроса.

Наши специалисты ответят вам в течение 24 часов.