چگونه حساب معاملاتی را ببندم؟

دریافت نکردن پول در زمان مورد انتظار می‌تواند ناامیدکننده باشد. بنابراین، ابتدا باید زمان پردازش روش پرداخت خود را بررسی کنید. به یاد داشته باشید که زمان‌های پردازش بسته به روش پرداخت متفاوت است. می‌توانید بازه‌های زمانی پردازش تراکنش‌ها را در این صفحات بررسی کنید: «پردازش واریز من چقدر طول می‌کشد؟» و «چه مدت طول می‌کشد تا برداشت خود را دریافت کنم؟» 

درخواست خود را از طریق فرم «تماس با ما» ارسال کنید و اطلاعات زیر را ارائه دهید: 

برای مشکلات واریز: 

ایجاد تیکت از طریق فرم تماس با ما > «درخواست خدمات مشتری» 

ارائه مدارک واریز: شناسه تراکنش را ذکر کرده و مدرکی از واریز خود ضمیمه کنید. این مدرک می‌تواند رسید، تأییدیه تراکنش یا هر سند مرتبط دیگری باشد که نشان دهد تراکنش انجام شده است. 

منتظر پاسخ بمانید: تیم پشتیبانی مشتری با بخش مربوطه برای پیگیری واریز شما همکاری خواهد کرد. پس از دریافت هرگونه اطلاعات درباره تراکنش، شما را در جریان قرار خواهند داد. ظرف ۲۴ ساعت پاسخ دریافت خواهید کرد

برای مشکلات برداشت: 

ایجاد تیکت از طریق فرم تماس با ما > «درخواست خدمات مشتری» 

ارائه جزئیات تراکنش: شماره شناسه تراکنش خود را ارائه دهید. این اطلاعات برای تیم پشتیبانی جهت ردیابی برداشت شما ضروری است. 

منتظر پاسخ بمانید: تیم پشتیبانی مشتری با بخش مربوطه برای بررسی وضعیت برداشت همکاری خواهد کرد. به محض دریافت هرگونه به‌روزرسانی درباره تراکنش، شما را مطلع خواهند کرد. 

با دنبال کردن این مراحل، اطمینان حاصل می‌کنید که موضوع شما بلافاصله رسیدگی می‌شود. ما متعهد هستیم که ظرف ۲۴ ساعت با شما تماس بگیریم