مدت زمان پردازش واریز به روش پرداختی که استفاده می‌کنید بستگی دارد. برای مشاهده مدت زمان معمول پردازش برای هر روش پرداخت، به این مسیر بروید : «Funds» (وجوه) > «Deposit» (واریز) . سپس ارز و مبلغ موردنظرتان را انتخاب کنید.

منظور از زمان پردازش «فوری» این است که تراکنش ظرف چند ثانیه انجام می‌شود و نیازی به پردازش دستی توسط تیم ما ندارد. اگرچه این امر به معنی شروع فوری پردازش است، اما تضمینی وجود ندارد که تراکنش بلافاصله تکمیل شود.

اگر واریز با تأخیر مواجه شد چه باید کرد؟

اگر واریز را ظرف بازه زمانی بالا دریافت نکردید لطفاً طبق توضیحات زیر، فرم «تماس با ما» را ارسال کنید:

·        به فرم Get Help (دریافت راهنمایی) بروید و گزینه «Customer Service Request» (درخواست خدمات مشتری) را به‌عنوان نوع درخواست انتخاب کنید.

·        در قسمت موضوع، «Status of my Deposit» (وضعیت واریز من) را وارد کنید.

·        جزئیات زیر را ارائه کنید:

o       شناسه تراکنش از «پروفایل Alpari» > «‏Funds» (وجوه) > «Transaction History» (سابقه تراکنش)

o       مبلغ تراکنش

o       تاریخ انجام تراکنش

o       اسکرین‌شاتی را به‌عنوان مدرک کسر وجه از حساب خود ضمیمه کنید.

پس از کلیک کردن روی «Submit» (ارسال)، ایمیلی دریافت خواهید کرد که می‌گوید درخواستتان را دریافت کرده‌ایم. سپس نماینده «خدمات مشتریان» ما ظرف 24 ساعت به شما پاسخ خواهد داد.